Hoe lang mag een KPN storing duren?

Hoe lang mag een KPN-storing duren?

KPN streeft ernaar om storingen binnen 8 uur op te lossen. Deze oplossingstijd geldt voor alle klanten, zowel particulieren als bedrijven.

Voor MKB-klanten met een hoger serviceniveau

Voor MKB-klanten die een hoger serviceniveau hebben afgesloten, is een oplossingstijd van 8 uur, 24/7, mogelijk. Dit betekent dat KPN zich inspant om storingen bij deze klanten binnen 8 uur op te lossen, ook in het weekend en ‘s nachts.

Weekend- en nachtstoringen

Ook weekend- en nachtstoringen worden door KPN binnen 8 uur verholpen. Dit betekent dat je als klant altijd snel hulp kunt krijgen, ongeacht het tijdstip waarop de storing zich voordoet.

Hoe lang duurt een storing in de praktijk?

De werkelijke oplossingstijd van een storing kan variëren, afhankelijk van de aard en omvang van de storing. In de meeste gevallen lost KPN storingen echter binnen de afgesproken oplossingstijd op.

Wat kun je doen als je een storing hebt?

Als je een storing hebt, kun je het beste contact opnemen met de KPN-klantenservice. Je kunt dit doen via de website of telefoon. De klantenservice zal je helpen bij het oplossen van de storing en je op de hoogte houden van de voortgang.