Hoe krijg je een review van Google af?

Hoe verwijder of wijzig je een Google review?

Een Google review kan een krachtig instrument zijn, zowel positief als negatief. Een slechte review kan je bedrijf schaden, terwijl een onjuiste review, ongeacht de intentie, rectificatie vereist. Gelukkig biedt Google mogelijkheden om je eigen reviews te beheren, maar het proces is niet altijd even intuïtief. Deze gids legt stap voor stap uit hoe je een Google review kunt bewerken of verwijderen.

Belangrijk onderscheid: Je kunt alleen reviews verwijderen of bewerken die je zelf hebt geschreven. Je kunt geen reviews van andere gebruikers verwijderen, ongeacht de inhoud. Om een review van een andere gebruiker te laten verwijderen, moet je Google rechtstreeks contacteren en aantonen dat de review onjuist, misleidend of in strijd is met hun richtlijnen (bijvoorbeeld smaad, bedreiging of spam).

Reviews bewerken of verwijderen (alleen voor je eigen reviews):

1. Open Google Maps: Start je webbrowser en ga naar maps.google.com. De mobiele app biedt deze functionaliteit momenteel niet op dezelfde manier aan.

2. Navigeer naar Mijn bijdragen: Log in op je Google-account. In de linkerkolom (of bovenin, afhankelijk van je browserinstellingen en schermgrootte) vind je een menu. Zoek naar "Mijn bijdragen" of een soortgelijk item. Dit menu-item kan per account en per interface iets verschillen. Probeer eventueel naar de rechterbovenhoek te kijken, soms wordt de naam daarin weergegeven.

3. Vind je review: Klik op "Mijn bijdragen". Je ziet een overzicht van je bijdragen aan Google Maps, waaronder je geschreven reviews. Zoek de review die je wilt bewerken of verwijderen.

4. Bewerken of verwijderen: Klik op de drie verticale puntjes (meeropties) bij de betreffende review. Er verschijnt een keuzemenu. Selecteer "Review bewerken" om de tekst van je review aan te passen, of "Review verwijderen" om de review volledig te verwijderen. Volg de instructies op het scherm.

5. Opslaan/bevestigen: Na het bewerken, klik je op "Opslaan" of een soortgelijke knop om de wijzigingen te bewaren. Bij het verwijderen moet je de actie bevestigen om de review permanent te verwijderen.

Wat als je een review van een ander wilt verwijderen?

Zoals eerder vermeld, kun je reviews van andere gebruikers niet zelf verwijderen. In dat geval moet je contact opnemen met Google via hun helpcentrum. Leg duidelijk uit waarom je de review wilt laten verwijderen en lever zo mogelijk bewijsmateriaal om je claim te ondersteunen. Google beoordeelt de review dan aan de hand van hun richtlijnen en neemt een beslissing. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen.

Houd er rekening mee dat het Google-beleid regelmatig kan worden aangepast. Als je bovenstaande stappen niet werken, raadpleeg dan de officiële Google Help-pagina's voor de meest up-to-date informatie.