Hoe kan ik mijn itsme-account deblokkeren?

Hoe deblokkeer ik mijn itsme-account?

Als je itsme-account is geblokkeerd, kun je het op verschillende manieren deblokkeren:

Methode 1: Herstellen na het vergeten van je code

Als je je toegangscode bent vergeten, moet je je account opnieuw activeren:

1. Ga naar de itsme-website (https://www.itsme.be/nl/recovery).
2. Klik op "Ik ben mijn itsme-code vergeten".
3. Volg de instructies op het scherm om je account opnieuw te activeren via e-mail of telefoon.

Methode 2: App verwijderen en opnieuw installeren

Als je het account niet kunt deblokkeren via methode 1, kun je de volgende stappen uitvoeren:

1. Verwijder de itsme-app van je apparaat.
2. Installeer de itsme-app opnieuw vanuit de app store van je apparaat.
3. Start de app en volg de instructies om een nieuw account aan te maken.

Belangrijke opmerkingen:

• Je moet een geldig Belgisch mobiel telefoonnummer en e-mailadres hebben om je itsme-account te deblokkeren.
• Als je meerdere keren achter elkaar een verkeerde toegangscode invoert, kan je account tijdelijk worden geblokkeerd voor veiligheidsdoeleinden.
• Als je je itsme-account meerdere keren niet kunt deblokkeren, kun je contact opnemen met de itsme-klantenservice voor hulp.