Hoe identificeer je jezelf in de ING app?

Identificatie in de ING app: snel en veilig

De ING app vereist regelmatig herverificatie van je identiteit om jouw veiligheid en de beveiliging van je financiële gegevens te garanderen. Deze procedure is ontworpen om zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk te zijn. Maar hoe werkt het precies?

Wanneer het tijd is voor een identiteitscontrole, ontvang je een duidelijke melding in de ING app. Deze melding verschijnt prominent en je kunt hem niet missen. Klik op de melding om het proces te starten.

De stappen zijn als volgt:

1. Keuze legitimatiebewijs: Je wordt gevraagd welk legitimatiebewijs je wilt gebruiken. Dit is meestal je paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Kies het document dat je bij de hand hebt.

2. Scannen van je legitimatiebewijs: De app zal je vervolgens instructies geven om je legitimatiebewijs te scannen met je telefooncamera. Volg deze instructies zorgvuldig. Let op de verlichting en de hoek van je telefoon om een heldere en scherpe scan te garanderen. Soms zul je meerdere foto's moeten maken van verschillende delen van je document. De app geeft duidelijk aan wat je moet doen.

3. Controle adresgegevens: Na het succesvol scannen van je legitimatiebewijs, zal de app je adresgegevens tonen. Controleer of deze gegevens correct zijn. Indien er fouten zijn, corrigeer deze dan zorgvuldig. Juiste adresgegevens zijn cruciaal voor een succesvolle identificatie.

4. Voltooiing: Zodra je de adresgegevens hebt gecontroleerd, is het verificatieproces voltooid. Je ontvangt een bevestiging in de app. Je bent nu weer volledig geïdentificeerd en kunt de app zoals gewoonlijk gebruiken.

Tips voor een soepele identificatie:

• Zorg voor voldoende licht bij het scannen van je legitimatiebewijs. Een goed verlichte ruimte voorkomt wazige beelden.
• Houd je legitimatiebewijs stil en vlak tijdens het scannen. Beweging kan de kwaliteit van de scan beïnvloeden.
• Zorg ervoor dat je alle instructies op het scherm nauwkeurig volgt.
• Indien je problemen ondervindt, raadpleeg dan de helpfunctie in de app of neem contact op met de ING klantenservice.

Door deze stappen te volgen, kun je snel en veilig je identiteit verifiëren in de ING app en je toegang tot je bankzaken behouden. Het hele proces is ontworpen om eenvoudig en gebruiksvriendelijk te zijn, maar aarzel niet om hulp te vragen als je ergens mee vastloopt.