Wat moet je kunnen als UX designer?

Wat moet je kunnen als UX designer? Nou, laat ik je zeggen… het is meer dan alleen maar mooi plaatjes maken. Het is echt een roeping, vind ik. Een soort… detectivewerk, maar dan voor gebruikerservaringen.

Je moet een neus hebben voor problemen, weet je? Zo van, je ziet een website en denkt meteen: “Oei, daar klopt iets niet.” Net als die ene keer met die online boekenwinkel, waar ik een half uur bezig was om een boek in mijn winkelmandje te krijgen. Een half uur! Serieus, wat een frustratie. Dáár moet je je in kunnen verplaatsen. Je moet echt voelen wat de gebruiker voelt.

En dan, het bedenken van oplossingen… dat is het creatieve deel, natuurlijk. Maar het blijft niet bij dromen. Je moet kunnen aantonen dat je ideeën werken. Met cijfers, data, wat dan ook. Herinner je je nog dat project voor die app? We hadden eerst een conversieratio van, ik denk, 2%. Twee procent! Na mijn redesign, schoten we omhoog naar 15%! Dat geeft toch een enorme kick?

Het is een beetje als een puzzel, eigenlijk. Alle stukjes – de gebruikersbehoeften, de technische mogelijkheden, de zakelijke doelen – moeten perfect in elkaar passen. En dan moet het geheel ook nog logisch en intuïtief zijn. Dat is pas echt de kunst. Geen gedoe, geen geklik, gewoon… werken. Zoals een goed geoliede machine. Of zoals die ene app die ik gebruik om recepten te vinden – soepel, elegant, gewoon fijn om mee te werken. Dáár streef je naar.

Het is uitputtend, soms, ik geef het toe. Maar die voldoening als je ziet dat je ontwerp mensen echt helpt… onbetaalbaar. Dus ja, wat moet je kunnen? Probleemoplosser zijn, empathisch zijn, creatief zijn, analytisch zijn… En misschien wel het belangrijkste: een enorme dosis doorzettingsvermogen. Want soms, soms voel je je echt even een beetje verloren in de code. Maar dan, dan weet je dat het de moeite waard is.

#Ui Design #User Research #Ux Design