Wat zijn de wettelijke annuleringskosten?

Wat zijn de wettelijke annuleringskosten?

In Nederland heb je het recht om een aankoop binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van redenen. Dit wordt de bedenktijd genoemd. De wettelijke annuleringskosten zijn in deze periode afhankelijk van de volgende factoren:

Annuleren binnen de bedenktijd (14 dagen)

• Geen kosten: Je hebt het recht om een aankoop binnen de bedenktijd kosteloos te annuleren.
• Verzendkosten: Als je het product hebt ontvangen, ben je verplicht om de verzendkosten terug te betalen aan de verkoper.
• Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening, tenzij de verkoper anders aangeeft.

Annuleren na de bedenktijd (14 dagen)

• Overeenkomst met de verkoper: Als je na de bedenktijd wilt annuleren, kun je een overeenkomst met de verkoper sluiten. De verkoper is niet wettelijk verplicht om hiermee akkoord te gaan.
• Overeenkomst zonder kosten: Indien de verkoper akkoord gaat, kunnen jullie afspraken maken over eventuele annuleringskosten.
• Overeenkomst met kosten: De verkoper kan annuleringskosten in rekening brengen, maar deze mogen niet hoger zijn dan de werkelijke kosten die zij hebben gemaakt.

Terugbetaling

• Binnen 14 dagen: De verkoper moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product (of het bewijs van verzending) het aankoopbedrag terugstorten.
• Bij annulering na de bedenktijd: De terugbetalingstermijn hangt af van de overeenkomst met de verkoper.

Let op:

• De bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst van het product.
• Het product moet in originele staat worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires en documentatie.
• Bij digitale producten (bijvoorbeeld e-books of downloads) is het herroepingsrecht niet van toepassing.
• Voor maatwerkproducten of producten die snel bederven, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten.