Wat zijn buitengewone omstandigheden bij vertraging van een vlucht?

Uitzonderlijke omstandigheden bij vertragingen van vluchten

Wanneer een vlucht vertraagd is, hebben passagiers recht op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Echter, in sommige gevallen kunnen luchtvaartmaatschappijen compensatie vermijden door te stellen dat de vertraging te wijten is aan “uitzonderlijke omstandigheden”.

Wat zijn uitzonderlijke omstandigheden?

Uitzonderlijke omstandigheden zijn situaties die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen en die niet redelijkerwijs voorkomen hadden kunnen worden, zoals:

• Extreme weersomstandigheden, zoals onweersbuien, orkanen en hevige sneeuwval
• Calamiteiten, zoals aardbevingen, overstromingen en branden
• Terroristische of veiligheidsdreigingen
• Stakingen of arbeidsconflicten bij luchtverkeersleiding of bij de luchtvaartmaatschappij
• Medische noodsituaties

Misbruik van uitzonderlijke omstandigheden

Luchtvaartmaatschappijen misbruiken soms het concept van uitzonderlijke omstandigheden om compensatie voor vertraagde vluchten te vermijden. Bijvoorbeeld, sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen een technische storing aan boord van het vliegtuig als een uitzonderlijke omstandigheid beschouwen, hoewel dit vaak het gevolg is van slecht onderhoud.

Recht op compensatie bij uitzonderlijke omstandigheden

Zelfs in geval van uitzonderlijke omstandigheden hebben passagiers nog steeds recht op assistentie van de luchtvaartmaatschappij, zoals:

• Maaltijden en drankjes
• Overnachtingsaccommodatie indien de vertraging langer duurt dan een bepaalde tijd
• Alternatieve vervoersopties

Bovendien kunnen passagiers nog steeds een compensatie eisen als de vertraging door nalatigheid van de luchtvaartmaatschappij is veroorzaakt. Bijvoorbeeld, als de luchtvaartmaatschappij de vliegroute niet adequaat heeft gepland met inachtneming van het voorspelde weer.

Conclusie

Uitzonderlijke omstandigheden kunnen een legitieme reden zijn om compensatie voor vluchtvertragingen te vermijden. Echter, passagiers moeten zich bewust zijn van het misbruik van dit concept door luchtvaartmaatschappijen. Als een passagier vermoedt dat een vertraging niet te wijten is aan uitzonderlijke omstandigheden, kan hij of zij contact opnemen met de nationale luchtvaartautoriteit of een juridisch adviseur raadplegen om zijn of haar rechten te beschermen.