Wat te doen bij 3 uur vertraging?

Wat te doen bij 3 uur vertraging?

Bij een vertraging van drie uur of langer tijdens je reis, heb je mogelijk recht op compensatie. Volgens EU-verordening 261/2004 heb je bij een vertraging van 3 uur of meer recht op:

Verzorging:

• Gratis maaltijden en dranken, aangepast aan de wachttijd
• Telefonische assistentie en toegang tot internet en e-mail
• Een overnachting in een hotel, inclusief vervoer van en naar de luchthaven (indien nodig)

Compensatie:

• Tot €250 voor vluchten tot 1.500 kilometer
• Tot €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer
• Tot €600 voor vluchten van meer dan 3.500 kilometer

Let op: De vergoeding geldt alleen voor vertragingen die buiten jouw controle liggen, zoals weersomstandigheden, technische problemen of luchtverkeersleiding.

Hoe de compensatie te claimen:

1. Dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij.
2. Geef aan dat je claim gebaseerd is op EU-verordening 261/2004.
3. Vermeld je vluchtgegevens, de vertraging en de reden voor de vertraging.
4. Voeg bewijzen bij, zoals je instapkaarten of reisbevestigingen.

Extra rechten:

Bij een vertraging van meer dan 5 uur:

• Je hebt het recht om je reis af te breken en een volledige terugbetaling te ontvangen.
• De luchtvaartmaatschappij moet je een terugvlucht aanbieden naar je oorspronkelijke vertrekpunt.

Tips:

• Houd je vluchtstatus in de gaten.
• Informeer de luchtvaartmaatschappij zodra je een vertraging opmerkt.
• Bewaar alle documenten als bewijs.
• Wees geduldig en beleefd bij het indienen van je claim.