Wat te doen als je verkeerd bent ingecheckt?

Wat te doen bij een foute incheck?

Het overkomt iedereen wel eens: je stapt in de bus of trein en realiseert je dat je bent vergeten in te checken. Of nog erger: je checkt wel in, maar bij de verkeerde vervoersmaatschappij. Wat doe je dan?

Terugvragen bij uitcheckgemist.nl

Gelukkig is er een oplossing: uitcheckgemist.nl. Dit is een website waar je je saldo terug kunt vragen als je vergeten bent uit te checken, bij de verkeerde vervoersmaatschappij bent ingestapt of als de in- of uitcheckpalen defect waren.

Hoe werkt het?

Om je saldo terug te vragen, ga je naar de website van uitcheckgemist.nl. Je hoeft hiervoor geen account aan te maken. Vervolgens vul je de volgende gegevens in:

• Je OV-chipkaartnummer
• De datum en tijd van de reis
• De verkeerde vervoerder waar je bent ingestapt
• De juiste bestemming

Maximaal 3 terugvragen per half jaar

Je kunt bij maximaal 3 verschillende vervoersmaatschappijen per half jaar een saldo terugvragen via uitcheckgemist.nl. Dit geldt ook als er sprake is van defecte in- of uitcheckpalen.

Welke vervoerders doen mee?

Alle deelnemende vervoersmaatschappijen in Nederland werken samen met uitcheckgemist.nl. Dit zijn onder andere:

• Arriva
• Connexxion
• EBS
• GVB
• Keolis
• NS
• Qbuzz
• RET
• Veolia

Let op:

• Je kunt alleen je saldo terugvragen voor reizen die binnen Nederland zijn gemaakt.
• De verwerking van een terugvraag kan enkele weken duren.
• Uitcheckgemist.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die tijdens de verwerking optreden.