Wat krijg je vergoed bij een geannuleerde vlucht?

Wat krijg je vergoed bij een geannuleerde vlucht?

Als een luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert, heb je recht op compensatie. Volgens de Europese Verordening (EG) 261/2004 heb je recht op het volgende:

Terugbetaling:

• Binnen zeven dagen na annulering krijg je de volledige ticketprijs terugbetaald.

Alternatieve vlucht:

Je kunt kiezen uit de volgende alternatieve vluchten:

• Terug naar je vertrekpunt
• Naar je eindbestemming op de eerstvolgende vergelijkbare vlucht
• Op een door jou gekozen datum met een vergelijkbare vlucht

De luchtvaartmaatschappij is verplicht om je een gratis alternatieve vlucht aan te bieden. Als de vervangende vlucht niet binnen een redelijke tijd beschikbaar is, kun je kiezen voor terugbetaling.

Extra vergoeding:

• Naast terugbetaling of een alternatieve vlucht kun je ook recht hebben op extra vergoeding, afhankelijk van de afstand van de vlucht en de vertraging:
  • Tot €250 voor vluchten korter dan 1.500 km
  • Tot €400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km
  • Tot €600 voor vluchten langer dan 3.500 km binnen de EU
• Voor vluchten van buiten de EU naar de EU krijg je €250, €400 of €600, afhankelijk van de afstand.

Let op dat je geen recht hebt op extra vergoeding als de annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen of veiligheidsrisico’s.

Hoe claim je compensatie?

Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij om compensatie te claimen. Je kunt dit doen via hun website, per e-mail of telefoon. Zorg ervoor dat je bewijs hebt van je geannuleerde vlucht, zoals een bevestigingsmail of boardingpass. De luchtvaartmaatschappij heeft 30 dagen de tijd om je claim te verwerken.

Als de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst, kun je contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie in jouw land.