Wat als mijn vlucht wordt geannuleerd?

Wat te doen als uw vlucht geannuleerd wordt

Het komt helaas wel eens voor dat een vlucht geannuleerd wordt. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals slecht weer, technische problemen of stakingen. Als uw vlucht geannuleerd wordt, heeft u recht op een aantal zaken, zoals een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

Alternatieve vlucht

Als uw vlucht geannuleerd wordt, krijgt u als eerste de mogelijkheid om een alternatieve vlucht te boeken. De luchtvaartmaatschappij zal rekening houden met de beschikbare plaatsen op de eerste mogelijke vlucht. Als er geen geschikte alternatieve vlucht beschikbaar is, heeft u recht op een terugbetaling.

Terugbetaling

Als u geen alternatieve vlucht wilt boeken, heeft u recht op een terugbetaling. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om het bedrag dat u voor uw ticket heeft betaald, terug te betalen. In sommige gevallen kan de luchtvaartmaatschappij een vergoeding aanbieden in plaats van een terugbetaling. U bent echter niet verplicht om deze vergoeding te accepteren.

Andere bestemming

Als uw vlucht naar een andere bestemming wordt geannuleerd, heeft u recht op vervoer naar de oorspronkelijke luchthaven. De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor het regelen van dit vervoer.

Wat u kunt doen als uw vlucht geannuleerd wordt

• Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u informatie geven over alternatieve vluchten of terugbetalingen.
• Bewaar uw documenten. Bewaar uw instapkaart, e-ticket en eventuele andere documenten die u heeft gekregen van de luchtvaartmaatschappij.
• Vraag naar compensatie. Afhankelijk van de reden van de annulering en de duur van de vertraging, kunt u recht hebben op compensatie van de luchtvaartmaatschappij.
• Wees geduldig. Het kan enige tijd duren voordat u een alternatieve vlucht of terugbetaling krijgt.