Waarom kan ik mijn boeking niet ophalen bij Ryanair?

Mijn Ryanair-boeking ophalen: Wat te doen bij problemen?

Het overkomt meer mensen dan je denkt: je staat klaar om in te checken bij Ryanair, maar je boeking is nergens te vinden. Frustrerend, zeker vlak voor vertrek! Verschillende factoren kunnen ervoor zorgen dat je jouw Ryanair-boeking niet kunt ophalen. Laten we eens kijken naar de meest voorkomende oorzaken en hoe je het probleem kunt oplossen.

1. Verificatie van je identiteit:

Een steeds vaker voorkomende reden is de identiteitsverificatie die Ryanair implementeert. Om fraude te voorkomen, vraagt Ryanair soms om extra verificatie van je identiteit voordat je je boeking kunt ophalen. Dit gebeurt meestal online. Je ontvangt hiervoor een e-mail met instructies. Deze instructies omvatten doorgaans het uploaden van foto’s van je identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs) en mogelijk een foto van jezelf, waarbij je het identiteitsbewijs vasthoudt. Het is essentieel dat de foto’s scherp en duidelijk zijn en alle vereiste informatie tonen. Zorg ervoor dat je de instructies nauwkeurig volgt om het verificatieproces succesvol te voltooien. Controleer ook je spam- of junkmail folder, want de e-mail kan daar terecht zijn gekomen.

2. Onjuiste boekingsgegevens:

Controleer zorgvuldig of je de juiste boekingsreferentie en de bijbehorende e-mailadressen hebt ingevoerd. Een kleine typefout kan grote gevolgen hebben. Heb je meerdere boekingen gedaan? Zorg ervoor dat je de juiste boeking selecteert.

3. Technische problemen:

Soms zijn er technische problemen op de Ryanair-website of -app. Probeer de website of app op een ander apparaat of browser te openen. Wacht even en probeer het later opnieuw.

4. Betalingsproblemen:

Zorg ervoor dat de betaling voor je boeking succesvol is verwerkt. Als je betalingsproblemen hebt gehad, neem dan direct contact op met Ryanair’s klantenservice.

5. Boeking nog niet bevestigd:

Zorg ervoor dat je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met Ryanair. Het is mogelijk dat de boeking nog niet volledig is verwerkt.

Wat te doen als je het probleem niet kunt oplossen?

Als je na het controleren van bovenstaande punten je boeking nog steeds niet kunt ophalen, neem dan onmiddellijk contact op met de Ryanair klantenservice. Je kunt ze vaak bereiken via telefoon, e-mail of via hun website. Wees voorbereid om je boekingsreferentie, naam en andere relevante informatie te verstrekken. Hoe eerder je contact opneemt, hoe groter de kans dat het probleem opgelost kan worden voordat je vertrekt.

Vergeet niet om geduld te hebben; de klantenservice van Ryanair kan druk zijn, vooral tijdens drukke periodes. Wees beleefd en duidelijk in je communicatie, en leg het probleem zo gedetailleerd mogelijk uit. Een kalme aanpak vergroot de kans op een snelle en succesvolle oplossing.