Kan ik mijn geld terug krijgen bij Transavia?

Kan ik mijn geld terug krijgen bij Transavia?

Als je vlucht met Transavia wordt geannuleerd, heb je volgens de EU-verordening 261/2004 recht op bepaalde compensaties. Deze kunnen afhankelijk van de specifieke omstandigheden variëren.

Terugbetaling

Je hebt recht op een volledige terugbetaling van je ticketprijs als Transavia je vlucht annuleert en geen redelijk alternatief kan bieden. De terugbetaling moet binnen 7 dagen worden gedaan.

Alternatieve vlucht

Transavia is verplicht om je een alternatieve vlucht aan te bieden naar je eindbestemming op een vergelijkbare tijd en datum. Je kunt de alternatieve vlucht accepteren of weigeren.

Vergoeding

In sommige gevallen heb je ook recht op een vergoeding voor de annulering van je vlucht. Het bedrag van de vergoeding hangt af van de afstand van je vlucht en kan oplopen tot €600.

Procedure

Om aanspraak te maken op terugbetaling of compensatie, moet je contact opnemen met Transavia. Je kunt dit doen via de website, e-mail of telefoon.

Tips

• Bewaar alle documentatie met betrekking tot je vluchtannulering.
• Zorg dat je een kopie van je vliegticket en reisdocumenten bij de hand hebt.
• Wees voorbereid om informatie te verstrekken over de omstandigheden van de annulering.

Als je problemen ondervindt bij het claimen van je terugbetaling of compensatie, kun je een klacht indienen bij de geschillencommissie voor luchtvaart of het Europees Consumenten Centrum.