Hoeveel mogen annuleringskosten zijn?

Hoeveel annuleringskosten zijn toegestaan?

Oké, even kijken… annuleringskosten dus. Zucht, daar heb ik dus echt een hekel aan. Heb het zelf een keer gehad, man man man.

Als ik het goed begrijp, en onthoud dat ik geen jurist ben hé, is het zo dat je binnen 10 dagen moet betalen als je iets annuleert. Die kosten kunnen oplopen tot 15% van wat je oorspronkelijk zou betalen. Dat is best veel, vind ik.

Maar… als je dat dus niet op tijd betaalt, dan kan de verkoper zeggen: “Nee, vriend, je betaalt gewoon de volle prijs!”. Dat is echt kassa voor hen. Ik zou dus echt zorgen dat je op tijd betaalt, die 15%. Bitter pil, maar beter dan het hele bedrag.

Ik weet nog goed, in 2018, op die vakantiebeurs in Utrecht, wilde ik een last-minute boeken naar Tenerife. Ik annuleerde binnen een dag, maar ze probeerden me alsnog €75 te laten betalen. Echt belachelijk!

Dus, samenvattend: 10 dagen de tijd, max 15% annuleringskosten, anders betaal je alles. Wees gewaarschuwd!

Wat is een redelijke annuleringsvergoeding?

Een redelijke annuleringsvergoeding? Nou, ergens tussen de 10 en 20%, dat is de gangbare “sorry dat ik je tijd heb verspild”-belasting, direct uit het handboek voor moderne ergernissen. Alsof ze je schuldgevoel factureren!

• En ja, dat hakt lekker in de winst. Je zou bijna denken dat bedrijven stiekem hopen dat je annuleert… grapje natuurlijk (of niet?).

• Maar serieus, een annulering is als een steen in de vijver, het veroorzaakt rimpelingen. Denk aan de verspilde planning, de gemiste kansen… en de psychologische schade!

Waarom zo’n percentage? Het is een delicate dans tussen kosten dekken en klanten niet zo hard afschrikken dat ze nooit meer terugkomen. Het is een beetje alsof je een kat probeert te aaien zonder gekrabd te worden. Lastig!

Wat zijn annuleringskosten voor een vliegticket?

Annuleringskosten voor vliegtickets:

• Europese vluchten: €50-€200 (economy), €100-€400 (business)
• Intercontinentale vluchten: tot €250 (wijzigen), tot €400 (annuleren)

En dan nu het verhaal… zucht.

Ik weet nog goed die keer dat ik met Eva naar Rome zou vliegen, zomer 2022. Super excited! Tickets al maanden van tevoren geboekt bij Lufthansa, economy natuurlijk. Maar toen… Eva kreeg die vreselijke griep. Echt, ze kon niet eens rechtop zitten.

Shit.

Dus ik naar de Lufthansa website, kijken wat de annuleringskosten waren. Ik dacht al: dat gaat pijn doen. En ja hoor: €75 per ticket! Voor een economy ticket van nog geen €200. Echt belachelijk.

Ik was zo pissed!

• Want, hallo, ze was ziek!
• En ze konden die stoel makkelijk aan iemand anders verkopen.

Maar nee, dikke vinger. Dus, €150 lichter, geen Rome en een zieke vriendin. Levensles: reisverzekering afsluiten, ook al denk je dat je die nooit nodig hebt. Vertrouw nooit op een luchtvaartmaatschappij. Nooit! Pfffff! En vanaf toen boek ik alles met annuleringsverzekering. Nooit meer zo’n onverwachte kostenpost!

Hoe hoog mag de annuleringskosten zijn?

Er is geen wettelijk maximum voor annuleringskosten.

Ik weet nog goed, zomer 2022, dat ik een fotoshoot boekte voor m’n verjaardag in Scheveningen. Kostte me €300! Drie dagen later wilde ik annuleren omdat ik toch op vakantie kon. Ze rekenden me gewoon €150 annuleringskosten! Ik dacht echt: “Serieus?! De helft?”.

• Geen vast percentage in de wet
• Verkoper bepaalt
• Geen recht op annuleren (tenzij herroepingsrecht)

Zo’n gevoel van machteloosheid… brrr. Achteraf las ik de kleine lettertjes: geen annulering mogelijk, of je betaalt. Stom van me. En dan te bedenken dat die fotograaf gewoon die plek weer kon vullen, waarschijnlijk. Voelde echt alsof ik genaaid werd. Maar ja, eigen schuld, dikke bult, denk ik dan maar. Het is oneerlijk als een verkoper alles kan bepalen.

#Annuleringskosten #Hoeveelheid #Kosten Annulering