Hoe schadeclaim Ryanair indienen?

Hoe dien je een schadeclaim in bij Ryanair?

Als je schade hebt geleden tijdens jouw reis met Ryanair, kun je een schadeclaim indienen. Dit kan op verschillende manieren, waaronder via het online geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie.

ODR-platform

Het ODR-platform is een gratis en gemakkelijk te gebruiken tool waarmee je buitengerechtelijk geschillen kunt oplossen. Volg deze stappen om een schadeclaim in te dienen via het ODR-platform:

1. Ga naar de website van het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL
2. Vul het aanbiederse-mailadres in het daarvoor bestemde veld: [email protected]
3. Vul de rest van het formulier in, inclusief jouw naam, e-mailadres, details van de schadeclaim en eventuele bewijsstukken.
4. Dien het formulier in.

Nadat je het formulier hebt ingediend, zal het ODR-platform contact opnemen met Ryanair om een oplossing te vinden. Ryanair heeft 30 dagen de tijd om te reageren. Als Ryanair niet reageert of als je ontevreden bent met de oplossing, kun je nog steeds juridische stappen ondernemen.

Andere manieren om een schadeclaim in te dienen

Naast het ODR-platform kun je ook een schadeclaim indienen via de volgende methoden:

• Telefonisch: Bel het klantenserviceteam van Ryanair op +31 (0)70 7700116.
• Schriftelijk: Stuur een brief naar Ryanair Customer Service, PO Box 11166, Dublin Airport, Dublin D15 YV67, Ierland.
• Per e-mail: Stuur een e-mail naar [email protected].

Zorg ervoor dat je in je schadeclaim de volgende informatie opneemt:

• Jouw naam en contactgegevens
• Datum en tijd van de reis
• Vluchtnummer
• Gedetailleerde beschrijving van de schade
• Eventuele bewijsstukken (zoals foto’s, documenten, enz.)

Het is belangrijk om jouw schadeclaim zo snel mogelijk in te dienen, bij voorkeur binnen een paar dagen na de reis. Ryanair heeft het recht om schadeclaims af te wijzen die te laat worden ingediend.