Hoe lang na de vertraging van mijn vlucht kan ik een claim indienen?

Hoe lang na de vertraging van mijn vlucht kan ik een claim indienen?

Als jouw vlucht vertraagd is met meer dan vijf uur, heb je recht op een volledige terugbetaling van de ticketprijs of een alternatieve vlucht. Volgens de Europese regelgeving moeten luchtvaartmaatschappijen het geld binnen zeven dagen terugstorten.

Deze rechten gelden ongeacht de reden van de vertraging, zolang deze minimaal vijf uur bedraagt. Dit betekent dat je zowel bij vertragingen veroorzaakt door technische problemen als bij vertragingen als gevolg van slecht weer recht hebt op compensatie.

Hoe dien je een claim in?

Om een claim in te dienen, moet je contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij bij wie je de vlucht hebt geboekt. Je kunt dit doen via e-mail, telefoon of online via het klachtenformulier van de luchtvaartmaatschappij.

In je claim moet je de volgende informatie vermelden:

• Je vluchtnummer
• De datum en tijd van de vertraging
• De duur van de vertraging
• Het verzoek om een volledige terugbetaling of een alternatieve vlucht

Wanneer moet je een claim indienen?

Je moet je claim indienen binnen een bepaalde termijn. Volgens de Europese regelgeving heb je tot twee jaar de tijd om een claim in te dienen vanaf de datum van de vertraging. Het is echter raadzaam om de claim zo snel mogelijk in te dienen, zodat de luchtvaartmaatschappij voldoende tijd heeft om deze te verwerken.

Wat als mijn claim wordt afgewezen?

Als je claim wordt afgewezen, kun je bezwaar maken bij de luchtvaartmaatschappij. Als het bezwaar ook wordt afgewezen, kun je een klacht indienen bij de nationale handhavingsinstantie voor luchtvaart in jouw land.

Kortom, als jouw vlucht met meer dan vijf uur is vertraagd, heb je recht op een volledige terugbetaling of een alternatieve vlucht. Je moet je claim binnen twee jaar vanaf de datum van de vertraging indienen, maar het is raadzaam om dit zo snel mogelijk te doen.