Hoe lang moet je vlucht vertraagd zijn voor compensatie?

Hoelang moet uw vlucht vertraagd zijn om recht te hebben op compensatie?

Als uw vlucht meer dan 5 uur vertraagd is, heeft u in principe recht op volledige terugbetaling van uw ticket. Dit volgt uit de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004. De luchtvaartmaatschappij dient dit binnen 7 dagen aan u uit te keren.

Wanneer heeft u recht op terugbetaling?

U heeft recht op terugbetaling van uw ticket als:

• Uw vlucht vanuit de EU vertrekt
• Uw vlucht binnen de EU aankomt (van een luchtvaartmaatschappij die niet in de EU is gevestigd)
• Uw vlucht meer dan 5 uur vertraagd is

Wat moet u doen om terugbetaling te krijgen?

U kunt uw terugbetaling aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij. U kunt dit doen via:

• De website van de luchtvaartmaatschappij
• Een e-mail naar de klantenservice
• Een brief naar het postadres van de luchtvaartmaatschappij

Binnen welke termijn moet de luchtvaartmaatschappij u terugbetalen?

De luchtvaartmaatschappij dient binnen 7 dagen na uw aanvraag de terugbetaling aan u uit te keren.

Let op:

• De luchtvaartmaatschappij kan u een tegoedbon aanbieden in plaats van een terugbetaling. U bent niet verplicht om dit te accepteren.
• Als uw vlucht vertraagd is door buitengewone omstandigheden, zoals slechte weersomstandigheden of een staking, heeft u mogelijk geen recht op terugbetaling.
• Als u een pakketreis boekt, moet u contact opnemen met uw reisorganisator voor terugbetaling.