Hoe claim indienen Ryanair?
Voor het indienen van een claim bij Ryanair, gebruik je het online geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie. Vul het aanbieder-veld in met Ryanairs specifieke ODR-emailadres: [email protected]. Dit platform faciliteert de communicatie tussen jou en Ryanair voor het oplossen van geschillen.
Een claim indienen bij Ryanair
Als je een klacht hebt over Ryanair, kun je een claim indienen via het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie. Volg deze stappen om je claim in te dienen:
1. Bezoek het ODR-platform
Ga naar het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL
2. Vul het formulier in
Vul het ODR-formulier in met de volgende informatie:
- Je naam en contactgegevens
- Het naam en adres van Ryanair
- Een beschrijving van je klacht, met inbegrip van de datum en tijdstip van het incident
- Het bedrag van je claim (indien van toepassing)
3. Vul het veld “Aanbieder” in
Vul in het veld “Aanbieder” het specifieke ODR-emailadres van Ryanair in: [email protected].
4. Dien je claim in
Nadat je het formulier hebt ingevuld, klik je op de knop “Claim indienen”. Het ODR-platform zal je claim vervolgens doorsturen naar Ryanair.
5. Communiceer met Ryanair
Ryanair zal contact met je opnemen via het ODR-platform om je klacht te bespreken. Je kunt communiceren met Ryanair via berichten of videoconferenties.
6. Probeer tot een overeenkomst te komen
Het doel van het ODR-proces is om tot een minnelijke schikking te komen tussen jou en Ryanair. De bemiddelaar van het platform kan helpen om de communicatie te vergemakkelijken en een oplossing te vinden.
Belangrijke opmerkingen:
- Het ODR-platform is kosteloos te gebruiken.
- Het ODR-proces moet binnen 90 dagen worden afgerond.
- Als je niet tot een overeenkomst kunt komen via het ODR-platform, kun je nog steeds een claim indienen bij de bevoegde autoriteiten of de rechtbank.
Commentaar op antwoord:
Bedankt voor uw opmerkingen! Uw feedback is erg belangrijk om ons te helpen onze antwoorden in de toekomst te verbeteren.