Heb ik recht op een claim voor een vlucht?

Heb ik recht op een claim voor een vlucht?

Als uw vlucht vertraagd is, geannuleerd is of u bent geweigerd om te boarden, kunt u mogelijk een claim indienen voor compensatie. De regels zijn als volgt:

Vertragingen

• 3 uur of langer: U kunt mogelijk compensatie eisen tot €250, €400 of €600, afhankelijk van de afstand van uw vlucht.
• 5 uur of langer: U heeft het recht om niet verder te reizen en terugbetaald te worden voor uw ticket, inclusief een terugvlucht.

Annuleringen

• Binnen 14 dagen voor vertrek: U heeft recht op een volledige terugbetaling of een alternatieve vlucht.
• Tussen 14 en 7 dagen voor vertrek: U heeft recht op een gedeeltelijke terugbetaling of een alternatieve vlucht.
• Minder dan 7 dagen voor vertrek: U heeft recht op een alternatieve vlucht.

Geweigd om te boarden

Als u geweigerd wordt om te boarden vanwege overboeking of andere redenen binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij, heeft u recht op:

• Compensatie tot €250, €400 of €600, afhankelijk van de afstand van uw vlucht.
• Een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling.

Hoe claimt u compensatie?

Om een claim in te dienen, kunt u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of een claimsbedrijf. U hebt de volgende informatie nodig:

• Uw vluchtnummer
• De datum en tijd van uw vlucht
• De reden voor de vertraging, annulering of ontheffing aan boord
• Het bedrag van de compensatie waar u recht op denkt te hebben

Houd er rekening mee dat u mogelijk binnen een bepaalde termijn een claim moet indienen, meestal 2 tot 3 jaar.