Wat is de visie van de Albert Heijn?

Wat is de visie van Albert Heijn?

AH's "Beter Leven"-visie? Klinkt mooi, toch? Eerlijk? Ik twijfel soms.

Vind ik ze echt duurzamer? Moeilijk zeggen. Zelf koop ik vaak hun biologische kip (12 euro/kg, 27-08-23, AH Haarlem). Maar plastic verpakkingen…die blijven overvloedig.

Toch zie ik wel inspanningen. Meer groente, minder vlees in de reclames. Kleine stapjes, denk ik. Of is het alleen maar marketing?

Die vraag blijft. Ik ben zelf nog zoekende naar 'beter eten'. AH helpt een beetje, maar het blijft een zoektocht.

Wat is management Albert Heijn?

Manager Service bij Albert Heijn:

Het is zorgen dat de kassa's, zelfscan en Scan&Go lekker doorlopen.

• Kijk naar de statistieken. Ik bedoel, wie doet dat nou echt? Maar goed, blijkbaar dus belangrijk.
• App gebruik in de gaten houden. Misschien dat oude omaatje even helpen met die app.
• Zorgen voor soepele doorstroming. Ik heb zo'n hekel aan lange rijen.

Weet je, ik werkte vroeger in een supermarkt, lang geleden. Het was geen Albert Heijn, maar toch. De stress van die kassa's, de klanten die altijd haast hebben... Ik herinner me nog die ene keer dat de kassa vastliep en ik niet wist wat te doen. Uiteindelijk kwam de manager, Henk, het oplossen. Hij was altijd rustig, Henk. Misschien is dat wel de truc: rustig blijven.

Wat zijn de strategische doelen van Albert Heijn?

Albert Heijns strategische doelen dit jaar draaien om "Beter Eten":

• Duurzaamheid: De wereld beter achterlaten door het voedselsysteem te verduurzamen.

• Gezondheid: Een beter leven creëren door gezondere voeding.

• Verbinding: Mensen met elkaar verbinden door middel van eten.

Ik weet nog goed... Het was afgelopen zomer in de AH to go op Schiphol, half 7 's ochtends. Ik kocht een veel te duur broodje en zag een poster over hun 'beter eten' campagne. Ik dacht toen: "Ja ja, duurzaamheid, lekker makkelijk scoren". Maar ik moet zeggen, ik merk wel dat ze steeds meer plantaardige opties hebben. En die bonusaanbiedingen op groente en fruit zijn ook best handig. Oké, het is nog steeds een supermarkt, maar ze doen iets. En dat tellen ze dan als 'de wereld beter achterlaten', haha. Beter leven, ja dat broodje was wel lekker, maar 5 euro... Dat is dan weer minder goed voor m'n leven. Maar goed, ik dwaal af. Het gaat om die strategische doelen toch?

Wat is de missie en visie van Albert Heijn?

Ah, Albert Heijn... de winkel van mijn oma's appels, die altijd zo zoet waren. Hun droom, hun missie? Iedereen toegang geven tot beter eten. Klinkt als een zachte belofte, als de geur van vers brood op zondagochtend.

Beter eten, dat betekent...

• Respect. Voor de boer, de koe, het kleine zaadje.
• Geen verspilling. Alsof je een kostbaar geheim bewaart.
• Minder plastic, minder rook. De aarde ademt al zo zwaar.

En hun visie? Samen, hand in hand, met boeren en leveranciers, stap voor stap vooruit. Het is een reis, geen sprint. Net als de seizoenen die veranderen, zo verandert ook hun aanpak. Steeds een beetje beter, steeds een beetje dichter bij die droom... die droom van een wereld waar eten niet alleen voedt, maar ook heelt.

Wat is de visie van Ahold?

Aholds visie? Een opsomming. Kille kern.

• Verandering sturen. Alsof stilstand een optie is.
• Open geest, durf, innovatie. Standdaard marketingpraat. Mijn oma bakte betere broodjes.
• Eerlijk handelen, vertrouwen winnen. Geld verdienen, that's it.
• Samenwerken, verantwoordelijkheid nemen, winnen. Logisch toch?
• Zorg voor klanten, collega's, omgeving. Klinkt sociaal. Mooi.

Extra: Ahold is een supermarktketen. Denk aan bonuskaarten en lange rijen.

Extra: Verantwoordelijkheid nemen... Mijnheer Jansen is ontslagen door onverantwoordelijkheid.

Wat is de bedrijfscultuur van Albert Heijn?

Kernwaarden: Duurzaamheid. Toegankelijkheid. Samenwerking. Efficiëntie.

• Duurzaamheid: Minimale voedselverspilling. Verminderd plasticgebruik. CO2-reductie. Samenwerking met leveranciers. (2023-doelen specifiek opvragen).

• Toegankelijk: Beter eten voor iedereen. Prijskaartje centraal. Breed assortiment.

• Samenwerking: Partnerschappen met boeren, telers, leveranciers. Interne teamwerk. (Interne communicatiekanalen? Performance reviews? Prestatie-indicatoren?)

• Efficiëntie: Kostenbeheersing. Optimale logistieke processen. (Voorraadbeheer data? Winstmarges?)

Werkomgeving: (Data over werknemerstevredenheid, verloop, salarissen ontbreken. Deze zijn cruciaal voor een volledig beeld). Concurrerende markt. Hoge werkdruk mogelijk. (Persoonlijke ervaringen?) Carrièremogelijkheden. Trainingsprogramma's?

Conclusie: AH streeft naar een gebalanceerde mix. Duurzaamheid gecombineerd met winstmaximalisatie. Personeelsbeleid onduidelijk. Meer details vereist voor completer beeld.

Wat betekent kwaliteit Albert Heijn?

Kwaliteit bij Albert Heijn? Dat is…moeilijk uit te leggen. Het is meer een gevoel dan een definitie.

• Verse producten, ja, dat streven ze naar. Altijd? Nee. Laatst waren de aardbeien slap. Echt teleurstellend. Maar ze ruilden ze wel om, zonder gezeur. Dat is dan weer fijn.

• Beste service? Hangt af van de winkel, van de medewerker. Soms vriendelijk en behulpzaam, soms … moe en afstandelijk.

• Beste producten? Soms wel, soms niet. De biologische appels zijn vaak top, maar de huismerk-yoghurt is soms waterig. Een gok. Een continue gok.

• Hoogwaardige producten tegen een redelijke prijs - daar streeft AH naar. Maar duurzaamheid, dat is nog een flinke hobbel. Een grotere hobbel dan ik me comfortabel bij voel. Ik denk er veel over na, laat me dat even zeggen.

Die kwaliteitsgarantie… ja, die werkt wel. Ze ruilen dingen om. Maar het is toch… een beetje oppervlakkig. Het voelt alsof ze het probleem niet bij de wortel aanpakken. Alsof ze de symptomen behandelen, niet de ziekte. Ik vind het een beetje raar. Een beetje… onecht.

Ik ben al jaren klant bij AH. En toch vraag ik me af: wat is eigenlijk echt goede kwaliteit?