Wat betekent het om communicatief sterk te zijn?

Wat betekent het eigenlijk, communicatief sterk zijn? Ik heb me dat zelf vaak afgevraagd, vooral tijdens die ene verschrikkelijke presentatie op mijn oude baan. Je weet wel, die waar ik helemaal vastliep en mijn keel dichtkneep? Toen voelde ik me allesbehalve sterk. Maar wat is het dan wel?

Communicatief sterk zijn… voor mij is het vooral verbinding maken. Een échte verbinding. Niet zo’n oppervlakkig “hoe gaat het?” gesprek, weet je? Nee, echt contact. En dat gaat verder dan alleen maar helder praten en schrijven, al is dat natuurlijk wel belangrijk. Anders begrijpt niemand wat je bedoelt, en dat is frustrerend, hé? Net als toen ik probeerde mijn oma uit te leggen hoe die nieuwe app werkt – drie uur later snapte ze het nog steeds niet. Oeps.

Het gaat ook om actief luisteren. Echt luisteren, niet alleen wachten tot je weer aan de beurt bent om te praten. Je moet je proberen in te leven in de ander, begrijpen wat zij bedoelen. Dat is toch een kunst op zich? Ik herinner me nog een gesprek met een vriendin, die echt kapot was. Ik dacht eerst dat ik de oplossing moest aanreiken, maar door gewoon te luisteren, haar hand vast te houden, voelde ze zich al zoveel beter. Dat is toch veel krachtiger dan alle woorden ter wereld?

En dan de toon! Zo belangrijk! Soms moet je serieus zijn, soms luchtig. Soms zacht, soms direct. Het is als een orkest, alles moet in balans zijn, anders klinkt het vals. Ik heb wel eens een email gestuurd die wat te bot was, achteraf had ik ‘m anders geformuleerd. Gelukkig begreep ze het wel, maar ik heb er wel van geleerd.

Non-verbale signalen, glimlachen, oogcontact, lichaamstaal… Het is allemaal zo subtiel, maar zegt zoveel. Denk aan die keer dat ik op een sollicitatiegesprek zat, de interviewer zat met zijn armen over elkaar, leek niet echt betrokken. Achteraf denk ik, dat was geen goed teken…

En feedback geven en ontvangen, pfff, ook een ding. Constructieve kritiek geven, dat is echt moeilijk, en het ontvangen nog meer soms! Maar het is wel essentieel. Je moet je kwetsbaar durven opstellen. Dat is echt niet altijd makkelijk. Ik vind het nog steeds lastig, eerlijk gezegd.

Dus, communicatief sterk zijn? Het is meer dan alleen maar woorden. Het is een combinatie van helderheid, empathie, de juiste toon, het lezen tussen de regels door, en de moed om kwetsbaar te zijn. En het belangrijkste: echt contact maken. Dat is toch wat we allemaal willen?

#Communicatie #Sterk #Zelfvertrouwen