Hoe neem ik de telefoon op in het Frans?

Hoe beantwoord je de telefoon in het Frans?

Een telefoongesprek is een belangrijk onderdeel van de Franse zakelijke etiquette. Door de juiste bewoordingen en toon te gebruiken, kun je een professionele en positieve indruk maken. Hieronder vind je een stappenplan om te leren hoe je de telefoon opneemt in het Frans:

1. Begroet de beller

Begin elk telefoongesprek met een beleefde begroeting, zoals:

• Bonjour: Goedendag
• Allô: Hallo

Het maakt niet uit hoe laat het is, “bonjour” is altijd gepast.

2. Identificeer jezelf

Na de begroeting identificeer je jezelf en/of het bedrijf dat je vertegenwoordigt:

• Ici [je naam]: Hier spreekt [je naam]
• [Bedrijfsnaam], [je naam] speaking: [Bedrijfsnaam], u spreekt met [je naam]

3. Vraag naar de beller

Vervolgens vraag je de beller naar zijn of haar naam:

• Puis-je connaître votre nom, s’il vous plaît?: Mag ik uw naam weten, alstublieft?

4. Vraag naar het doel van het gesprek

Als je de naam van de beller hebt genoteerd, vraag je naar het doel van het gesprek:

• En quoi puis-je vous aider?: Waarmee kan ik u helpen?
• Quel est l’objet de votre appel?: Wat is het doel van uw telefoontje?

5. Houd het kort en bondig

Houd je antwoorden kort en bondig, zodat de beller niet te lang hoeft te wachten.

6. Wees beleefd en professioneel

Wees altijd beleefd en professioneel, ook als de beller onbeschoft is. Bedank de beller voor het bellen en wens hem of haar een fijne dag toe.

Voorbeeld van een telefoongesprek:

• Beller: Bonjour, ici Paul Dubois.
• Ontvanger: Bonjour, Monsieur Dubois. Ici Julie Lefèvre de la société ABC.
• Beller: Puis-je connaître votre nom, s’il vous plaît?
• Ontvanger: Oui, bien sûr. C’est Julie Lefèvre.
• Beller: En quoi puis-je vous aider?
• Ontvanger: J’appelle pour prendre rendez-vous avec Monsieur Dupont.

Door deze tips te volgen, kun je professioneel en beleefd de telefoon opnemen in het Frans, wat een positieve indruk zal maken op bellers.