Wat zijn de waarden van Albert Heijn?

Wat zijn de waarden van Albert Heijn? Gezond, sociaal en duurzaam

Ontdek de fundamentele pijlers achter de bekende supermarktketen en leer hoe maatschappelijke verantwoordelijkheid vorm krijgt. Begrijp de visie op voeding en duurzaamheid die dagelijks miljoenen klanten inspireert.

Wat zijn de waarden van Albert Heijn precies?

De waarden van Albert Heijn kunnen op twee manieren worden bekeken, omdat het bedrijf zowel eigen kernbijeenkomsten hanteert als de waarden van moederbedrijf Ahold Delhaize deelt. De cultuur en waarden van albert heijn rusten op vijf specifieke kerngetuigenissen: wees jezelf, samen eigenaar, elkaar waarderen, goed in je vak, en durf te doen. Deze gedragingen sturen de dagelijkse omgang aan op de werkvloer voor de duizenden werknemers.

Toen ik zelf jaren geleden als tiener begon met vakkenvullen, dacht ik dat een supermarktcultuur puur ging over snelheid en strakke schappen. Mijn handen waren ijskoud nach een avond diepvriesproducten spiegelen, en de frustratie was groot toen een hele stapel kratten omviel. Pas later begreep ik hoe belangrijk de menselijke factor is. Bij Albert Heijn merkte ik destijds al snel dat samenwerking de enige manier is om die enorme avonddrukte te overleven. Het draait om de balans tussen strakke processen en oog hebben voor elkaar.

De vijf kerngedragingen op de werkvloer uitgelegd

Albert Heijn vertaalt haar waarden concreet naar vijf gedragslijnen. Deze zijn speciaal ontworpen om de interne cultuur tastbaar te maken voor iedereen, van distributiecentrum tot kassamedewerker: Wees jezelf: Diversiteit en inclusiviteit staan centraal, waarbij iedereen zijn eigen unieke achtergrond mag meebrengen. Samen eigenaar: Collegas dragen samen de verantwoordelijkheid voor het succes van hun afdeling of winkel. Elkaar waarderen: Succes wordt gevierd en respect voor ieders bijdrage is de standaard. Goed in je vak: Vakmanschap en continue persoonlijke ontwikkeling via trainingen worden sterk gestimuleerd. Durf te doen: Innovatie en het tonen van initiatief om processen te verbeteren worden aangemoedigd.

Laten we eerlijk zijn: op papier klinken zulke lijstjes altijd fantastisch. In de praktijk is het natuurlijk weleens hard werken en schuurt het weleens als de winkel bomvol staat en de emballageband vastloopt. Maar het fundament staat wel degelijk. Het zorgt voor een vangnet.

De koppeling met de overkoepelende Ahold Delhaize waarden

Naast de winkelgerichte gedragingen is Albert Heijn onlosmakelijk verbonden met het internationale kompas van Ahold Delhaize. Dit moederbedrijf hanteert de kernwaarden ahold delhaize albert heijn die wereldwijd gelden voor alle dochterondernemingen: courage (moed), integrity (integriteit), teamwork (samenwerking), care (zorgzaamheid) en humor. Deze corporate waarden vormen de strategische basis voor langetermijnkeuzes.

Inclusiviteit is hierin een van de meest kritische pijlers. Het concern streeft momenteel naar een ambitieus diversiteitsdoel om te zorgen voor een werkomgeving die volledig in balans is. Dit betekent concreet dat de teams een exacte afspiegeling moeten vormen van de lokale gemeenschappen waarin de winkels opereren.

Van waarden naar de praktijk: De missie voor beter eten

Bedrijfswaarden zijn pas echt waardevol als ze direct bijdragen aan het grotere doel van de organisatie. Voor Albert Heijn is dat verpakt in de bekende missie en kernwaarden albert heijn: samen beter eten bereikbaar maken, voor iedereen. Deze missie is niet zomaar een marketingkreet; het bepaalt hoe het assortiment wordt samengesteld en welke maatschappelijke keuzes er worden gemaakt.

Dit uit zich direct in de cijfers en schapkeuzes. Benieuwd naar hoe dit er in de praktijk uitziet of wat zijn de waarden van albert heijn betekenen voor de werkvloer? Zo is het omzetaandeel van biologische aardappelen, groenten en fruit in de winkels flink gestegen naar 10,8%. Hiermee werd een belangrijk duurzaamheidsdoel zelfs voortijdig behaald. Ook het plantaardige assortiment onder het eigen merk is inmiddels flink uitgebreid om bewuste keuzes voor de consument makkelijker te maken. De waarden functioneren zo als een dagelijkse filter voor gezondere en duurzamere voeding.

Albert Heijn Gedrag vs. Ahold Delhaize Waarden

Het is handig om te begrijpen hoe de dagelijkse gedragsregels op de winkelvloer zich verhouden tot de internationale bedrijfswaarden van het moederconcern.

AH Kerngedragingen (Winkelvloer)

Primair ontwikkeld voor winkelmedewerkers, caissières, vakkenvullers en teamleiders.

Wees jezelf, samen eigenaar, elkaar waarderen, goed in je vak en durf te doen.

Gericht op de dagelijkse omgang, sfeer in de kantine en directe prestaties in de supermarkt.

Ahold Delhaize Waarden (Corporate)

Overkoepelend voor alle wereldwijde merken, hoofdkantoren en het centrale management.

Courage (moed), integrity (integriteit), teamwork, care (zorg) en humor.

Strategisch kompas voor internationale bedrijfsvoering, beleid en langetermijnkeuzes.

De praktijktest van Daan: Van fouten leren in de keten

Daan begon als assistent-supermarktmanager in een drukke Albert Heijn in Utrecht. Hij wilde zich direct bewijzen en nam de waarden 'goed in je vak' en 'durf te doen' extreem serieus, maar liep al snel tegen logistieke muren op.

Zijn eerste actie was het eigenhandig omgooien van de volledige schapindeling van de versafdeling vlak voor het weekend, zonder zijn team hierin mee te nemen. Dit zorgde voor totale chaos, misgrijpende klanten en gefrustreerde vullers.

Tijdens een pittig functioneringsgesprek wees de manager hem op de waarde 'samen eigenaar'. Daan realiseerde zich dat een goede vakman niet solistisch opereert, maar juist de kennis van zijn teamleden moet benutten.

Hij paste zijn methode aan, betrok de vaste medewerkers bij de planning en zag de efficiëntie op de versafdeling binnen een maand stabiliseren, wat leidde tot rust op de vloer en een betere sfeer.