Hoe verbind je iemand door?

Doorverbinden: Een stapsgewijze handleiding

In een professionele omgeving is het vaak noodzakelijk om telefoontjes door te verbinden om collega’s te helpen of klanten door te verwijzen. Doorverbinden is een eenvoudig proces dat in slechts enkele stappen kan worden voltooid.

Stappen voor het doorverbinden van een gesprek:

1. Neem op: Neem het inkomende gesprek op door op de groene knop te drukken.

2. Tik op “Doorverbinden”: Zodra je hebt opgenomen, tik je op de knop “Doorverbinden” op je telefoon of zachte telefoon.

3. Wachten: De oproep wordt in de wacht gezet.

4. Selecteer contactpersoon: Selecteer de gewenste contactpersoon uit je lijst door op hun naam of nummer te tikken.

5. Verbind: De verbinding wordt nu tot stand gebracht tussen de beller en de geselecteerde contactpersoon.

6. Afsluiten: Tik op de knop “Sluiten” om het doorverbinden te voltooien.

Tips:

• Zorg ervoor dat je de naam of het nummer van de contactpersoon die je wilt doorverbinden correct invoert.
• Geef de beller duidelijke instructies over wie ze worden doorverbonden en waarom.
• Wees beleefd en professioneel tijdens het doorverbinden.

Voorbeeld:

“Bedankt voor het bellen. Ik wil u graag doorverbinden met mijn collega John Smith, die u verder kan helpen met uw vraag. Wacht even alstublieft.”