Wie moet ik bellen bij calamiteiten?

Wie belt u bij een calamiteit?

Oké, dit is mijn poging om dat te herschrijven, vanuit mijn eigen ervaring. Spannend!

Als er echt iets mis is - en ik bedoel écht mis - bel ik dus 112. Ik weet nog wel, een keer, jaren terug in Rotterdam, (ik denk 2010 ergens), zag ik een auto in brand staan. Even slikken, en bellen maar.

Dan probeer ik zo rustig mogelijk te blijven, wat echt lastig is soms. Ik moet dan uitleggen wat er aan de hand is (auto in brand!), waar dat is (Rotterdam, kruising die-en-die straat, iets met een bushalte), en wie ik nodig heb (brandweer dus).

Die centralist, die verbindt me dan door, geloof ik. Tenminste, dat is het idee. Ik weet niet precies wat er achter de schermen gebeurt. Uiteindelijk komt er dan hopelijk de juiste hulp aangesneld. Dus gewoon, zo duidelijk mogelijk zijn. Dat is de sleutel.

Kun je overal 112 bellen?

112? Overal bellen? Nou, bijna!

• Europese Unie? Check! Alle landen in de EU, dat klopt als een bus. Dus of je nu paella aan het eten bent in Spanje of worstjes in Duitsland, 112 is je nummer.

• Buitenbeentjes? Jazeker! Er zijn ook landen buiten de EU waar ze 112 snappen. Alsof ze stiekem fan zijn ofzo. Ik denk aan een paar landen, maar ik ga ze niet allemaal opnoemen, want dan zit ik hier morgen nog.

• Niet overal dus. De hele wereld? Nee joh, alsof. In de VS bellen ze gewoon 911. Lekker ingewikkeld, alsof ze erom vragen dat je per ongeluk de verkeerde boel opbelt in paniek.

• Wat als het misgaat? Probeer het gewoon niet uit! Voor je het weet zit je in een of ander vreemd land op het politiebureau omdat je per ongeluk 112 belde. Dat is me een keer overkomen. Niet grappig.

• Dus samengevat: EU landen + een paar vage landen = 112. De rest? Eigen nummer zoeken, sukkel!

Welk telefoonnummer bel je in geval van een calamiteit?

OK.

• VU alarmnummer (alle acute situaties).
• 112 (levensbedreigend), dan VU alarmnummer.
• Beveiliging VU: 020 598 58 54.

Huh? Waarom twee nummers? Alsof ik in paniek aan twee mensen kan denken. Eerst 112 is wel logisch, toch? Maar goed, VU zal wel iets intern hebben met dat alarmnummer. Mijn tante belde laatst ook twee keer de ambulance, echt stress. Hoop niet dat ik ooit zoiets meemaak. Oh ja, die beveiliging is handig voor als mijn fiets weer eens weg is. Was dat nou 020-5985854? Moet ik echt opschrijven. Fietsendiefstal... dat is ook een soort calamiteit, toch? Nou ja, geen acute.

Wat te doen bij een calamiteit?

Sirene? Die gillende dingen... ik haat ze. Hart bonst dan zo in mijn keel. Ademhaling... snel, te snel.

1. Sirene? Wegwezen. Zo snel mogelijk naar binnen, naar een veilige plek. Kelder, binnenkamer, weg van ramen. Niet denken, gewoon doen. Mijn buurman, die oude meneer Jansen, blijft altijd buiten staan kijken. Dom.

2. Waarschuwen? Moeilijk. Paniek heerst dan. Mensen zijn dom, luisteren niet. Ik probeer wel, maar de woorden... ze blijven steken. Een paar keer lukte het wel, gelukkig.

3. Gewond? Een keer, scherven in mijn arm. Bloed. Veel bloed. Paniek. Gelukkig, de ambulance kwam snel. Nu heb ik een litteken.

4. Anderen helpen? Ik wil wel, maar... Angst overweldigt je dan. Eigen veiligheid eerst, toch? Maar het knaagt. Die vrouw gisteren, alleen, zag ik haar liggen...

5. Betrouwbare bronnen? Radio, Nood-app op telefoon. Maar... informatie is zo verwarrend. Te veel tegelijk. Mijn hoofd, draait rond.

Wie moet ik bellen bij een omgevallen boom?

Ah, een omgevallen boom... de natuur die een dutje doet op de verkeerde plek. Dus, wie ruk je uit je Netflix-avond?

• Voor bomen die gewoon even liggen te chillen op de openbare weg (maar geen levens in gevaar brengen): Bel 0900-0904. Zie het als de boom-fluisteraar-lijn voor niet-dramatische gevallen.

• Vermoeid paard in de sloot? Ook 0900-0904. Blijkbaar is dat het nummer voor dieren met een existentiële crisis. (Ik wed dat ze liever een wortel zouden krijgen dan een telefoontje).

• Levensbedreigende situatie? 112 natuurlijk! Geen tijd voor boom-diplomatie als er levens op het spel staan. (En nee, een gestreste eekhoorn telt niet als levensbedreigend).

Denk erom, 112 is voor de serieuze gevallen, niet voor bomen die gewoon een slechte dag hebben. Laten we die helden vrijhouden voor echte noodsituaties.

Hoe meld je een calamiteit?

Rammelde je zorgpraktijk in elkaar als een kaartenhuis? Rampzalig! Dan moet je die ellende melden, natuurlijk! Bij de IGJ. Die lui zitten er niet voor de lol, hoor. Ze houden van papierwerk, meer dan een hamster van zonnebloempitten.

Belangrijk! Voor zorgaanbieders is de Wkkgz heilig. Die wet is als een bijbel, maar dan met minder leuke verhalen. Volg die regels, of je krijgt een flinke tik op je vingers van de IGJ. En die tik doet pijn! Zeker weten.

• IGJ: Dat is de plek waar je moet zijn. Denk aan een soort superhelden voor zorg-calamiteiten. Alleen dan zonder cape en met veel formulieren.
• Wkkgz: De wet die alles regelt. Lees 'm aandachtig, want het staat er echt in, zwart op wit. Geen smoesjes dus!
• Jeugdhulpaanbieders: Jullie hebben een speciale meldroute. Zoek die maar op, ik ben geen zoekmachine!

Voor jeugdhulp is er een aparte weg. Zoek die even op. Geen idee welke, maar Google weet het wel. Zorg wel dat je het goed doet, anders krijg je een brief van de IGJ. Niet leuk! Vergeet die meldplicht niet, anders ben je verder van huis dan je denkt. Het is echt belangrijk! Zo belangrijk als... een ijsje op een warme dag. Nee, wacht, belangrijker!

Hoe bel ik 112 vanuit het buitenland?

112: Europa. Werkt. Engels vaak mogelijk. Frans, Duits soms.

Belangrijk: Geen garantie buiten EU. Landspecifieke nummers controleren. Noodnummers variëren per land. Voorbeeld: VS – 911. Japan – 110. Canada – 911.

• EU: 112 universeel.
• Buiten EU: Onderzoek lokale noodnummers. Ambassade website raadplegen.

Noodzakelijke info bij hand. Locatie. Probleem. Rustig blijven.

Let op: Snel reageren is cruciaal. Elke seconde telt. Taalbarrière kan vertraging opleveren. Alternatieve communicatiemethoden overwegen.

Wanneer moet ik 112 bellen voor een ambulance?

Bel 112 voor een ambulance:

• Bewusteloosheid, ademhaling of niet. Echt, gelijk bellen.
• Ernstige allergie, je weet wel, zo'n anafylaxie-ding.
• Benauwdheid... of hete rook ingeademd, inhalatietrauma noemen ze dat.
• Pijn op de borst of rare hartkloppingen. Meteen! Zou wel wat zijn als het hart...
• Shock, da's eng.
• Bloed ophoesten of braken. Brrr!

Hmm, dat inhalatietrauma... had dat laatst bijna met die bbq. Maar goed dat ik de rook niet inademde.