Wie mag een klacht indienen?

Wie mag een klacht indienen bij de Ombudsman?

De Nationale ombudsman behandelt klachten van burgers tegen overheidsinstanties, zoals het UWV, de Belastingdienst en gemeenten.

Wie mag bij de Nationale ombudsman een klacht indienen?

• Burgers
• Rechtspersonen (bedrijven, stichtingen, verenigingen)
• Personen die niet zelf rechtstreeks zijn benadeeld, maar wel een rechtstreeks belang hebben bij de zaak

Wanneer kun je een klacht indienen?

Je kunt een klacht indienen als je vindt dat een overheidsinstantie:

• Onzorgvuldig heeft gehandeld
• Te langzaam heeft gehandeld
• Een onjuist besluit heeft genomen
• Je onheus heeft behandeld

Heeft jouw gemeente een eigen ombudsman?

Sommige gemeenten hebben een eigen ombudsman. Als jouw gemeente een eigen ombudsman heeft, kun je eerst bij hen een klacht indienen. De ombudsman van jouw gemeente kun je vinden op de website van jouw gemeente.

Twijfel je over de juiste instantie?

Als je twijfelt of je een klacht moet indienen bij de Nationale ombudsman of bij de ombudsman van jouw gemeente, kun je contact opnemen met de Nationale ombudsman. Zij kunnen je adviseren over de juiste procedure.

Contactgegevens Nationale ombudsman:

• Telefoon: 0800 - 6633 663
• E-mail: [email protected]
• Website: www.nationaleombudsman.nl