Kan je geld terugkrijgen van phishing?

Kan je geld terugkrijgen van phishing? Een helder overzicht

Phishing is een veelvoorkomend probleem, waarbij criminelen proberen toegang te krijgen tot je bankgegevens door zich voor te doen als een vertrouwde instantie. Veel mensen vragen zich af: kan ik mijn geld terugkrijgen als ik slachtoffer ben geworden van phishing? Het antwoord is gelukkig vaak ja, maar er zijn wel belangrijke nuances.

De wetgeving beschermt consumenten in gevallen van phishing, maar niet volledig zonder uitzondering. Cruciaal is dat de wet geen uitzondering maakt voor grove nalatigheid van de kant van de betaler, zelfs wanneer de phishing-aanval zeer goed was vermomd en dus moeilijk te herkennen. Dit betekent dat je bank je in principe het geld terug moet betalen, zelfs als je mogelijk iets te onoplettend was.

Wat betekent dit concreet?

Als je geld verloren bent door een phishing-aanval, is de kans groot dat je bank de frauduleuze transactie zal terugbetalen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je zelf verantwoordelijk wordt gehouden voor de diefstal, tenzij de bank kan bewijzen dat je op zeer fundamentele wijze grove nalatigheid hebt getoond. Denk bijvoorbeeld niet aan een klein vergissingetje, maar aan het vertonen van gedrag dat je volledig onbekend maakt met de risico’s van phishing.

Wat moet je doen als je slachtoffer bent?

• Meld de phishing onmiddellijk bij je bank. Dit is cruciaal. Hoe sneller je de bank op de hoogte brengt, hoe groter de kans dat je het geld terugkrijgt.
• Bewaar alle relevante documentatie. Bewaar kopieën van de phishing-mails, de betreffende transacties op je rekeningafschrift, eventuele chatgesprekken met de criminelen (indien van toepassing) en de melding van de phishing bij de bank. Deze documentatie kan erg belangrijk zijn voor het oplossen van de zaak.
• Werk samen met je bank. Je bank zal je waarschijnlijk een aantal vragen stellen om de situatie te onderzoeken. Wees zo eerlijk en zo gedetailleerd mogelijk in je antwoorden.
• Controleer je bankrekening regelmatig. Blijf je bankrekening scherp in de gaten houden op verdere frauduleuze activiteiten.

Belangrijk:

• Phishing is meer dan alleen e-mails. Phishing komt in verschillende vormen voor, waaronder telefoonoproepen, SMS’jes en valse websites. Wees altijd alert.
• Betrouwbaarheid checken. Is de afzender echt wie hij zegt te zijn? Twijfel je, neem dan contact op met de organisatie zelf.

Hoewel de wetgeving consumenten in de meeste gevallen beschermt tegen phishing, benadrukt dit artikel dat een goed begrip van je eigen verantwoordelijkheid cruciaal is. Vertrouw op gezonde scepsis en blijf alert.