Hoe snel terugbetaling Solidaris?

Hoe snel ontvang je een terugbetaling van Solidaris?

Solidaris is een Belgische ziekenfonds dat uitgebreide zorgverzekeringen aanbiedt. Wanneer je gebruikmaakt van medische zorg, kan er een terugbetaling plaatsvinden. De snelheid waarmee je deze terugbetaling ontvangt, hangt af van verschillende factoren.

Elektronische facturatie

Als je een medische factuur hebt ontvangen die elektronisch is ingediend (via de eHealth-app of de website My Solidaris), wordt deze automatisch verwerkt door Solidaris. Je ontvangt de terugbetaling meestal binnen 3 werkdagen op je rekening.

Papieren facturen

Als je een papieren factuur indient, moet deze eerst worden gescand en ingevoerd in het systeem van Solidaris. Dit proces kan wat langer duren, afhankelijk van de werklast. Je ontvangt de terugbetaling meestal binnen 10 werkdagen op je rekening.

Bijzondere omstandigheden

In sommige gevallen kan het langer duren om een terugbetaling te ontvangen. Dit kan gebeuren als:

• De factuur onvolledig of onleesbaar is.
• Er een probleem is met je bankrekeningnummer.
• Er een lopende controle of onderzoek is naar de medische zorg.

Status van je terugbetaling

Je kunt de status van je terugbetaling controleren via:

• De website My Solidaris (met je eID)
• De Solidaris app
• De klantendienst van Solidaris via telefoon (02 246 67 67) of e-mail ([email protected])

Tips voor een snellere verwerking

• Dien facturen zo snel mogelijk in.
• Controleer of de factuur alle nodige informatie bevat.
• Gebruik elektronische facturatie voor een snellere verwerking.
• Geef Solidaris je juiste bankrekeningnummer door.

Door deze tips te volgen, kun je ervoor zorgen dat je terugbetaling van Solidaris zo snel mogelijk wordt verwerkt.