Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling wordt uitgevoerd?

Hoe lang duurt het nou eigenlijk, die terugbetaling? Man, wat een vraag hè? Ik zit er zelf ook altijd zo mee te tobben. Je hebt iets terug gestuurd, je hebt het bevestigingsmailtje, en dan… het grote wachten. Die onzekerheid, je kent het wel!

Normaal gesproken, zeggen ze, twee werkdagen. Twee werkdagen! Dat klinkt zo netjes, zo efficiënt, bijna té mooi om waar te zijn. In mijn geval duurde het bij mijn laatste retour van die verschrikkelijk kriebelende wollen trui – echt, jeukte als de pest! – precies twee dagen. Geluk gehad dus, haha!

Maar ja, ze zeggen ook: maximaal vijf dagen, inclusief weekend. Vijf dagen! Dat is al een héél stuk langer. En wat als het dan nog langer duurt? Vorige maand kreeg ik bijvoorbeeld, dat was bij die stomme kapotte lamp, een mail dat het vijf dagen zou duren, maar het waren er uiteindelijk zeven. Zeven! Ik werd er helemaal gek van. Je voelt je dan echt een beetje… belazerd? Of overdreven bezorgd? Misschien allebei.

En dan die automatische incasso… 56 dagen! Wát?! Serieus? Dat is bijna twee maanden! Ik kan me niet voorstellen dat iemand daar blij mee is. Mijn oom had dat een keer met zijn nieuwe wasmachine, die bleek defect. Twee maanden wachten op zijn geld terug… pfff… daar word je toch niet vrolijk van? Ik denk dat hij toen wel een paar telefoontjes heeft moeten plegen.

Kortom: het zou 2 werkdagen moeten zijn, het kan maximaal 5 dagen duren, maar bij automatische incasso… houd je hart vast. 56 dagen! Het is maar een indicatie natuurlijk, dat begrijp ik wel. Maar een beetje duidelijkheid is wel fijn, toch? Want die onzekerheid… die knaagt toch aan je, zeker als je dat geld hard nodig hebt.