Wat moet je doen als je in een kledingwinkel werkt?

Werken in kledingwinkel: taken & verantwoordelijkheden?

Kledingwinkel, werken is… tja, veelzijdig. Klanten blij maken, daar draait het om. 15 juli vorig jaar, Amsterdam, Zara. Zag ik een meisje helemaal verloren kijken tussen de zomerjurken. Wist meteen: hulp nodig.

Advies geven, dat doe je veel. Soms stylingtips, soms gewoon de juiste maat vinden. Of een alternatief als iets niet past. Kasleed, bijvullen, ook belangrijk. Anders is alles een zootje.

Denk aan die ene zaterdag in Den Haag, bij H&M. Chaos! Alles lag door elkaar. Toen snel opgeruimd en alles weer netjes gevouwen. Prijs €10,99 voor een shirtje. Snel alles weer recht.

Ook: beveiliging. Stelen gebeurt helaas. Opletten dus. En kassawerk. Afrekenen, inpakken. Vroeger bij Mango, Rotterdam, leerde ik supersnel scannen. Altijd handig.

Hoe noem je iemand die werkt in een kledingwinkel?

Verkoper. Kledingadviseur. Stylist soms. Winkelmedewerker. Cassière ook wel. Huh, eigenlijk best veel namen.

• Verkoper/verkoopster – simpel, duidelijk.
• Winkelmedewerker/winkelmedewerkster – beetje formeel.
• Kledingadviseur/styliste – klinkt chiquer, haha. Vooral bij duurdere winkels. Laatst nog in de Zara, daar noemden ze zich mode adviseurs. Wat een pretentie haha.
• Cassière – als ze ook afrekenen. Bij H&M doen ze vaak alles. Vorige week stond ik in de rij, duurde eeuwen. Die meid moest én adviseren én afrekenen. Best pittig.

Zelf gewerkt bij de WE. Daar heette iedereen fashion advisor. Vond ik wel leuk klinken. Nu werk ik bij Albert Heijn, vakkenvullen. Heel ander verhaal. Niks geen advies geven, gewoon dozen sjouwen. Saai eigenlijk, maar wel meer geld. Denk ik… Moet m’n loonstrookje nog eens checken. Maar goed, terug naar kledingwinkels. Eigenlijk best veel verschillende namen dus. Afhankelijk van de winkel. En de taken. Logisch ook wel.

Hoeveel verdien je als je in een kledingwinkel werkt?

€11,37 per uur. Dat is wat ze gemiddeld zeggen. Nou, ik werk bij Zara in Den Bosch, al bijna twee jaar, en ik zit daar nog steeds onder. Balen! Ik krijg €10,80. Vorig jaar nog minder, toen begon ik met €10,20. Tenminste, het is wel een leuke baan, meestal dan. Vooral als je met leuke collega’s werkt. Soms sta je de hele dag te vouwen en te sorteren, maar op zaterdag is het echt rennen en vliegen. Dan is het ook wel leuk, lekker druk.

• Uurloon: €10,80 (Zara, Den Bosch, 2024)
• Maandsalaris: Komt neer op iets van €2200 bruto, denk ik. Nooit echt uitgerekend eigenlijk.
• Gemiddeld uurloon (Nederland, 2024): €11,37

De rekken volhangen met nieuwe collectie, stressen met die pashokjes, klanten die klagen over de prijzen… tja, hoort er allemaal bij. En soms, heel soms, krijg je fooi! Laatst nog, vijf euro! Van een dame die super blij was met een jurk die ik voor haar had gevonden. Meestal is het wel minder glamoureus hoor, haha. Maar goed, het betaalt de huur en m’n telefoonrekening, en meer heb ik niet nodig. Toch? Nou ja, bijna dan. Wil wel sparen voor een festival deze zomer, dus misschien toch maar wat extra uurtjes draaien.

Hoe beginnen met kledingwinkel?

Dus een kledingwinkel beginnen… pfff. Waar begin je? Euh…

• Vind een niche: Wat ga je verkopen? Alleen vintage truien? Cosplay outfits? Denk erover na.

• Businessplan: Super saai, maar belangrijk. Echt doen. Ik haat dat soort dingen, maarja.

• Merk bouwen: Logo, website… Zorg dat het er gelikt uitziet. Mooi!!

• Waarden en ethos: Wat vind je belangrijk? Duurzaam? Eerlijke handel? Laat dat zien! Denk aan mijn tante Truus, die zweert bij fairtrade. Echt waar.

• Klanten: Wat willen ze? Ga ze niet de hele tijd pushen he? Ik haat verkopers die pushen. Ken hun maten.

• Technologie: Kassa systeem, webshop… Investeer hier goed in. Zelfs mijn oma heeft een tablet.

Ohja, en euh… Genoeg voorraad. Niet de helft vergeten! En marketing, duh! En euh… Locatie? Online? Of allebei? Pfff, veel vragen!

Oh, nog iets! Denk goed na over je doelgroep. Zitten ze wel op de plek waar je je winkel wilt openen? Anders is het zonde van je geld. Ik ken iemand, die dacht… maar dat is een ander verhaal. Focus!

Wat moet je doen als je in een winkel werkt?

Een winkelmedewerker draagt veel hoeden! De kern is klantenservice. Denk aan:

• Klanttevredenheid: Vragen beantwoorden, advies geven over producten, de werking ervan uitleggen. Een glimlach is essentieel, want een tevreden klant keert terug! Dit vereist empathisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden.

• Transacties afhandelen: Afrekenen aan de kassa, aankopen netjes inpakken. Snelheid en nauwkeurigheid zijn hierbij cruciaal, zeker tijdens drukke periodes. Kennis van het kassasysteem is onmisbaar.

• Winkelbeheer: De winkel schoon en netjes houden, goederen aanvullen. Dit is meer dan alleen opruimen; het draagt bij aan een positieve winkelervaring voor de klant en een efficiënte werkomgeving.

• Administratieve taken: Telefoontjes beantwoorden, e-mails verwerken. Dit omvat ook het bijhouden van voorraad, het beantwoorden van vragen over bezorging, en eventueel het verwerken van retouren.

Ervaring leert: In de detailhandel is multitasking essentieel. Je moet kunnen schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten stellen. En vergeet niet: de klanten zijn het belangrijkste! Het is een mensenberoep waar geduld en flexibiliteit zeer gewaardeerd worden. Zoals Aristoteles zei: “Deugd is een gewoonte”. Een goede winkelmedewerker wordt dat door ervaring en consistent goed werk.

Wat doe je als je in een kledingwinkel werkt?

Kleding verkopen. Punt.

• Adviseren. Soms. Kledingkeuze is persoonlijk.
• Afrekenen. Kassa. Altijd dezelfde procedure. Saai.
• Klachten afhandelen. Retourneren, ruilen. Regelgeving.
• Goederen verwerken. Uitpakken. Prijzen. Uitzetten. Voorraad. Magazijnbeheer is cruciaal. Geen ruimte voor fouten. Verlies.

Klanten bedienen. Moeilijk. Verschillende mensen. Verschillende smaken.

• Verkoopcijfers volgen. Target halen. Druk.

Presentatie is belangrijk. Visueel aantrekkelijk. Verkoop stimulerend. Optimalisatie. De ruimte is beperkt.

• Schoonmaken. Dagelijkse routine. Hygiëne. Alles op zijn plaats.

2023 verkoopcijfers: (hier specifieke cijfers uit 2023 toevoegen, bv. “Dameskleding: 35%, Herenkleding: 28%, Kinderkleding: 17%”)

#Kleding #Taken #Winkel Werk